11/10/2017 - 13:35 - 14:15
Apresentações |
20821 - SATISFAÇÃO PROFISSIONAL NOS SERVIÇOS DE ATENDIMENTO ODONTOLÓGICO ESPECIALIZADO DE RECIFE-PE
CINDY AVANI SILVA CEISSLER - UFPE, MARIA CRISTINA REIS TAVARES - SESAU-RECIFE, NILCEMA FIGUEIREDO - UFPE, RAFAELA CARDOSO MENDES CAMPELO DA PAZ - UFPE, JOSEVAN SOUZA SILVA - UFPE
OBJETIVO: Avaliar o nível de satisfação profissional de cirurgiões-dentistas dos Centros de Especialidades Odontológicas (CEO) de Recife-PE e testar a influência de fatores pessoais e profissionais. Métodos: Coletou-se dados através de questionário com informações profissionais e pessoais e a Escala de Satisfação Profissional (Michel-Crosato), com 29 perguntas no modelo escala Likert (1-5) distribuídas em 7 blocos: satisfação geral com o emprego, percepção da renda, tempo pessoal, tempo profissional, equipe, relacionamento com pacientes e fornecimento de atendimento. Calculou-se a média geral de satisfação e a de cada bloco, classificando o resultado em insatisfeito (1,0 a 2,5), neutro (2,5 a 3,5) e satisfeito (3,5 a 5,0). Os dados foram analisados por meio do teste Qui-quadrado de Pearson com margem de erro de 5%. RESULTADOS: Os 51 profissionais entrevistados encontram-se satisfeitos no geral (nível de satisfação 3,5) e satisfeitos em relação aos blocos: satisfação geral com o emprego, equipe, relacionamento com pacientes e fornecimento de atendimento. Dentistas formados há mais de 20 anos apresentam mais chances de estarem satisfeitos. Já em relação à percepção da renda, são os dentistas homens. A especialidade de atuação tem influência na satisfação com tempo pessoal. Os CEO do tipo 1 e 2, dentistas acima de 40 anos de idade e profissionais formados há mais de 20 anos possuem mais chances de satisfação em relação ao atendimento fornecido. CONCLUSÃO: Dentistas dos CEO de Recife estão satisfeitos com a profissão. Tipo de serviço, idade, tempo de formado, sexo e especialidade de atuação são fatores que exercem influência nessa satisfação.
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