22/11/2021 - 09:00 - 18:00
PE03 - Avaliação de tecnologias médico-sanitárias (TODOS OS DIAS) |
33166 - O TRABALHO DO ENFERMEIRO NO TELEATENDIMENTO AO USUÁRIO COM SUSPEITA DE COVID-19
MONALISA GARCIA DE OLIVEIRA - ENSP/FIOCRUZ, MARCELA CANCIO DE PONTE RODRIGUES DE SOUZA DE OLIVEIRA - IMS/UERJ
A decretação de Pandemia pela OMS, o registro dos primeiros casos no Brasil fez com que o Conselho Federal de Enfermagem precisasse adequar suas resoluções às novas formas de atuação do profissional enfermeiro. Desta forma a Resolução COFEN nº 634/2020, autorizou e normatizou “a teleconsulta de enfermagem como forma de combate à pandemia provocada pelo novo coronavírus (Sars-Cov-2), mediante consultas, esclarecimentos, encaminhamentos e orientações com uso de meios tecnológicos”.
Entendendo a necessidade de que a população tivesse acesso à informações qualificadas e orientações realizadas por profissionais capacitados, a Secretaria Estadual de Saúde do Rio de Janeiro lançou a Central de Atendimentos ao novo Coronavírus, com atendimento realizado por enfermeiros.
O objetivo deste trabalho é descrever o trabalho do enfermeiro em uma central de teleatendimento a usuários com suspeita de COVID-19. Trata-se de um relato de experiência vivenciado por uma enfermeira no teleatendimento aos usuários no Estado do Rio de Janeiro.
A central recebe ligações de todo estado do Rio de Janeiro de usuários, para retirada de dúvidas sobre sinais e sintomas, uso de máscaras, vacina, aglomeração, e de usuários com sintomas gripais para avaliação do quadro clínico e classificação de risco, orientação sobre momento para procurar atendimento, indicação de locais de atendimentos próximos às suas residências, reduzindo deslocamento. De acordo com os sintomas descritos o usuário pode ser classificado em Sintomático leve com ou sem fatores de risco, e Sintomático grave. Esta nova modalidade de atendimento tem se mostrado efetiva para os usuários e mais uma área de atuação para o enfermeiro.
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