28/07/2018 - 08:00 - 09:50
COC5b - Novas tecnologias em saúde |
23391 - ACOLHIMENTO COMO UMA TECNOLOGIA LEVE EM UNIDADE ATENÇÃO PRIMARIA SAÚDE: RELATO DE EXPERIÊNCIA
GEISE MOREIRA SALES DE OLIVEIRA - PREFEITURA MUNICIPAL DE FORTALEZA, ANA CARINE GOERSCH SILVA - UNIFOR, CYBELLY TEXEIRA VIDAL - UNIFOR, ISAKELLY DE OLVEIRA RAMOS - UNIFOR, JENNIFER FERREIRA FIGUEIREDO CABRAL - UNIFOR, RAIMUNDA MAGALHÃES - UNIFOR, SAIONARA LEAL FERREIRA - UNIFOR, SARAH DAYANNE DE LIMA SANTOS - UNIFOR, SUZANA BEATRIZ DE SOUZA PENA - UNIFOR, THAÍS ROGERIO DOS SANTOS - UNIFO
Período de Realização
Período de realização do presente estudo acontece desde 2016 até os dias atuais.
Objeto da Experiência
Acolhimento, tecnologia do cuidado leve, abrange toda relação de cuidado, na rotina entre profissionais e usuários, nos atos de receber e escutar.
Objetivos
Relatar a experiência e resultados da prática do enfermeiro no acolhimento como tecnologia do cuidado de enfermagem na Atenção Primária à Saúde (APS).
Metodologia
Trata-se de uma pesquisa descritiva, tipo relato de experiência, que discorre sobre a prática do acolhimento aos usuários de uma das equipes da Unidade de Atenção Primária à Saúde Maria de Lourdes Jereissati, Fortaleza – CE, realizada desde 2016. A referida equipe assiste cerca de 5000 pessoas, sendo o acolhimento ao usuário realizado pela enfermeira, em ambiente reservado, possibilitando atendimento individualizado. A avaliação se deu em rodas de conversas entre os profissionais da unidade.
Resultados
Percebeu-se que a prática do acolhimento gerou vínculo entre comunidade e equipe, facilitando a identificação do problema, como também o seu acompanhamento, pois observou-se baixa taxa de absenteísmo e melhora na adesão dos tratamentos. Com escuta qualificada, evitou-se exames e procedimentos desnecessários ou indesejáveis. Identificou-se ainda uma melhora da satisfação do usuário com o serviço, além de estreitar o vínculo com o profissional que o acolhe.
Análise Crítica
A APS como porta de entrada aos serviços de saúde, demanda que o profissional esteja atento às singularidades de cada situação. Este profissional deve definir tipos de recursos e tecnologias que ajudem a aliviar a dor, melhorar e prolongar a vida, evitar ou diminuir danos, orientar o autocuidado, melhorar as condições de vida, favorecer a criação de vínculos, diminuir o isolamento, e tornar o usuário protagonista do seu processo saúde-doença.
Conclusões e/ou Recomendações
Conclui-se que a tecnologia do acolhimento é reconhecida pelo enfermeiro como ferramenta de cuidado na APS, contribuindo para o fortalecimento da relação entre profissional de saúde e usuário, assim como para a ampliação do seu acesso ao serviço de saúde, a continuidade e a redefinição de seus projetos terapêuticos.
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